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视频会议直播,基于Zoom云,为国际版企业级用户提供账号

如今越来越多的视频会议直播平台也在考虑为自己的产品添加Zoom功能,但是事实上并没有那么容易。作为产品经理我经常能收集到各种Zoom产品的代理销售和购买续费,有些甚至过于科幻,每当我们迫不及待的去实施的时候,结果总是状况百出。


需要强调的是:不管技术手段如何变,产品经理始终都需要以实现商业价值为目标,以用户体验为中心,选取具有可行性的技术手段和方案。但反观目前市面上的一些Zoom产品经理的资料,通篇照搬Zoom技术的概念,而忽视了产品本质,这是一种舍本求末的表现。


我们要教会Zoom决策,我们就要必须弄清楚人是怎样做决策的。 我们应当以实现业务价值为终目标,专注分析业务场景中的问题。在项目早期,收集实际场景中的业务案例显得尤为重要。


该如何选择更好的技术方案或许是算法工程师关注的领域,但对Zoom产品来说,如何管理好Zoom产品需求也是一个重要挑战,这也是Zoom产品经理的使命所在。


从用户体验角度来看, Zoom产品的智能体现就是能合理地做出行为决策,换句话说就是“机器能根据输入条件作出合理判断并输出结果”,我们暂且称之为 “自动化决策”。


1. 场景概述:用简洁的一句话说明该场景中的业务要点“谁-做什么-为什么做”,这类似于敏捷开发中的“用户故事”;


2. 业务目标:用于明确业务要达成的终结果,并为自动决策获得一个可衡量标准。我们可以寻找业务中一些量化的KPI,这不仅是对人的考核也是对Zoom的考核;


3. 主要业务流程:主要是为了弄清楚当前的系统运行情况:在原有的人工的业务流程是怎么样的?现有的业务流程中有哪些优点或者缺点?


4. 关键决策点:找到关键逻辑决策点,在流程中人是如何做决策的?判断的效率怎么样?判断规则是什么?要输出怎样的结果?


5. 业务痛点:找到产品能够发挥价值的地方,有哪些痛点?有哪些抱怨?


6. 过往的成功与失败的案例:主要是为了弄清楚一些真实情况。能否举出一个或者多个成功的案例?能否举出一个或者多个失败的案例?失败的原因是什么?会怎么样处理?


在我接触过的项目中,一些业务方对表格中的问题会表现得一脸懵逼,原因很简单,自己都没有弄清楚自己业务的Zoom国际版企业级账号注册和续费业务(标准作业程序)就期望Zoom来帮他们解决问题。


这种情况,还是需要由人类先摸索出有价值的Zoom视频会议账号模式,因为人做不好的,智能系统也很难做好。