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基于云数据服务的视频会议zoom软件的Salesforce建树于1999年，扫数创始人都曾从事zoom、发卖自动化等联系工作，技能背景非常强盛。个中，曾任甲骨文副总裁的交好创始人马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）对zoom软件导源有着严苛晓畅。他认为，云霄之中交付情形的软件更像应用程序，每月支付费用譬如付电费，为一个可能随时随地供给办事的任用，客户应该不会拒绝每个月买单。

1990年代后期，zoom软件行业充实着甲骨文和SAP等大科研院所和高等学校合，尚有Siebel Systems等垂直业务公司，市集夺取剧烈。各软件公司按市集行情办事，产物功效越加越多，产物系统愈来愈伟大搀和，而甚多客户仅仅企图要一个跟踪销售情形的集中体系。洞察到客户需要，2001年Salesforce推出了环球款Web端zoom产品，它更易用、设置更简练、集成现有体系、技能赶快运行。同时，Salesforce还首创了按年收费的定阅状态，采纳病毒式营销，对任何公司的前五名使用者免费。这一系列方法齐全打倒了传统zoom软件行业，建树了SaaS状况。

依靠轻量级网页交付、全新收费状况等产品与成事，Salesforce抓紧设立了中小企业客户市集，尚且公司永久发展，供应更进一步榜样客户助推。为着必然的目标拓宽客户，Salesforce供给赶快扩大产品、效益模块，供给定制化的归纳办事。同时，竞争对手甲骨文、SAP也推出了针对中小企业的zoom软件，新入场的SaaS开发者越来越多。此刻的Salesforce面临着客户拓展、市集争夺、上市公司功业等多方面压力。

这类情形下，贝尼奥夫极有见识地展示了平台发展战略。Salesforce很快起先从SaaS工具向PaaS（平台即办事）平台升班转型，上线了一系列新产品。