视频会议软件的自助开发成本投入较高,一般企业难以承受,所以很多中小体量的软件公司在数字化投入上付出巨大,也难以建立一套完整的云会议系统。哪怕是一个会议点对点视讯技术,Zoom软件下载后使用能达到0.2秒以内的延迟,而其视频会议厂商还难以将这一数值压缩0.7秒以内,如果是小规模的开发商则更是在1.5秒以上的数据区间努力。如何让云会议产品用户的会议成本降低,云服务器的合作模式决定服务区域和覆盖范围。比如Zoom云视频会议采用的AWS平台,可以覆盖全球187个国家和地区,这对于Zoom会议账号的用户而言是颇为友好的选项。
从Zoom客服的技术上说,数字技术的发展日新月异,如果为了求稳定而采用过旧的技术架构,随着Zoom中国的代理商在技术方面不断的发展,预计8-10年后将有更全面的渠道销售产品和Zoom账号中短期租用方案出来。从云服务器的资源上核算,技术人员的流失对于Zoom代理公司而言影响非常大,一个新员工从入职到熟悉Zoom会议软件的架构、业务流程、公司产品至少需8-10个月,这其中的隐性成本难以估量。从数据安全角度来说,由于开发人员能力问题导致的系统安全风险是未知的,而Zoom会议账号的销售和租赁,本身就要把保障用户的信息安全和隐私加密放在首要的位置。
Zoom中国渠道销售商所依赖的产品核心竞争力是云算力,也就是购买Zoom账号发起全球会议的目标用户,选择的其实是Zoom国际版许可证的强大云数据处理能力。而云算力对Zoom会议软件乃至云视频会议平台的转型发展具有明显带动作用,是新发展格局下网络会议状况的“动力”和“大脑”。事实上,无论是Zoom还是微软的Teams,都是软件视频会议系统,都需要强大的云服务器来支撑每天千万场次的会议量。而计算力指数的水平,与国家GDP的发展水平,与数字经济的发展水平呈现出明显的正相关的关系。我们在2022年的今天,再看线上会议的发展,不止是一家快速崛起的Zoom,还有大大小小的第三方开发团队和云会议代理厂商。