财报显示,过去12个月中,Zoom账号购买的客户同比增长66%至2725名,虽说Zoom在现有用户的转化方面做的还可以,但也转化率也呈现了走低的趋势。
从Zoom账号销售中心在亚洲市场发布的数据可以得出,Zoom的客户数自2022财年Q1开始,增速就呈现了断崖式的下滑,本季度客户规模同比增速下降到个位数的增长,未来将持续承压。
Zoom账号购买,渠道销售,不同于代理商的传统模式。从目前的情况来看,虽然Zoom客户的保留率还算不错,假如保留率未来持续下滑,那就非常值得关注。全球公共卫生事件的持续,混合办公未来或许会被越来越多的企业和个人接受,一旦越来越多的公司转向混合办公,那么Zoom Rooms、Zoom Video webars、Zoom Phone和针对房间和电话的硬件及服务(HaaS)的需求将会持续存在,这对Zoom来说是一个利好,但是混合办公能否成为主流,尚需时间观察,一切充满着未知。
值得注意的是,该公司正在调整向投资者报告的一些关键指标,而Zoom账号购买则需要通过渠道销售商。该公司将不再每季度披露雇员超过10人的客户数量,以及这一群体过去12个月的净美元增长率——而这却是一个衡量现有买家额外支出的指标。
进入2022年,视频会议的市场格局在悄无声息的发生变化。以Zoom为代表的国际会议网络视频服务平台,发展的趋势也从线上会议到远程办公以及更大的元宇宙布局。中国Zoom新用户,渠道销售商,协助完成Zoom账号销售环节的注册申请,此后就可以购买到Zoom的年付企业账号。