视频会议看Zoom,Zoom版本用国际,早期的时候大家可能都听说过类似于Cisco,SAP,Oracle。这些特别经典老牌的 2b软件服务产品,它都是以销售团队为主导去获客的。
这个销售团队可能都是规模比较大,也需要招募精兵强将,因为他们非常的重要。因为主要靠销售团队去找客户,并且和客户之间建立一个很强的关系,去进行很多的协商沟通,然后提供各种的定制化等等,这是最早期2B公司的获客模式。
那慢慢的,过了一段时间之后,开始演变出了一种叫做销售主导 + 产品辅助增长的形式,这是第二阶段。视频会议看Zoom,Zoom版本用国际,企业商用账号续费,也就是持续的订阅Zoom官方原厂账户。
我还记得其实早年间,像大家可能都知道数据分析数据和可视化的产品叫 Tableau。它最开始出来的时候,大家都觉得非常的新鲜,因为之前的软件产品,可能你在买之前你是不能用的,但是Tableau,他就有这种所谓的公开的版本,是免费的。很多的网站媒体,都用公开免费的版本去在他的网站上显示一些非常漂亮的图表,比如说华尔街日报网站上的大选结果,全世界新冠疫情追踪表,这就让Tableau一下子被很多用户知道并记住了。
Zoom中国地区的用户基数庞大,在使用OEM和其他视频会议产品后,会感觉Zoom的丰富体验和会议功能上的优势明显,选择Zoom国际版企业级商用账号的续费用户占比较高。在公司内部,个人用户可以单独购买Tableau桌面版,可以做了分析和可视化图表,分享给其他同事看,其他同事只需要安装免费的Reader就可以。
所以就算如果你不买Tableau 的license,你也可以去看到其他的网站发布出来的这些非常好看的可视化的图表,或者你的同事做的图表,那这个其实就是所谓的产品辅助增长,也就是说我是一个客户,我可能对你的产品感兴趣,最终大规模购买,还是需要和你的销售团队去打交道。但是,我们希望至少能够看到demo,最好先能试用产品,或者能够看到这个产品实际上用起来是怎么样的,帮助我做出购买决策。
现阶段是第三阶段,也就是过去的十年左右,随着像 Slack, Dropbox, Zoom这些SaaS 产品的成功,慢慢开始出现了越来越多的产品驱动增长来获客的形式,也就是 PLG。
那这些产品其实也都受到了Tableau的启发,但他们更进一步,从最开始就把产品设计为增长的载体。基本上都会有一个免费版,或者是一个免费试用的这样一个阶段。通过把产品免费的给出去,然后让大家都能用,让产品本身作为一个获客的模式,同时也作为一个留存扩张的这样一个载体。这其实是最近几年美国的 SaaS 产品增长的一个新的趋势。
而当下的Zoom中国用户,普遍会选择功能完备且方便开启全球云视频会议的国际版,而订阅Zoom许可证,也就是Zoom国际版的企业级付费商用账号。