在会议过程中，尤其是硬件关联的Zoom专线会议室，通常架构复杂，在操作过程中，时常会因为用户侧的硬件故障、兼容性问题，或是网络环境的限制、不畅造成声音的卡顿，甚至是听不到与会者的发言内容。那我们逐项来分析和解决吧。
设备音频问题：
* **麦克风或扬声器未连接或关闭** ：检查麦克风和扬声器是否已正确连接并开启，包括物理连接和在系统中的启用状态。
* **音频设备选择错误** ：打开 “设置” > “系统” > “声音”，确认默认输出设备和输入设备设置正确。同时在Zoom官方软件主界面点击右上角的齿轮图标，选择 “设置”，转到 “音频” 选项卡，确认 “扬声器” 和 “麦克风” 选项选择了正确的设备。
* **设备故障或被占用** ：检查麦克风和扬声器本身是否正常工作，可通过在其他应用程序中测试来确定。若设备正常但Zoom专线会议室却无法使用，可能是其他软件正在占用麦克风或扬声器，查看任务管理器，结束可能占用音频设备的进程。
Zoom软件设置问题：
* **静音或取消背景噪音选项开启** ：进入Zoom的音频设置，检查是否开启了 “静音” 或 “取消背景噪音” 等选项，导致声音被屏蔽。
* **软件版本过低或出现故障** ：尝试重启Zoom应用程序，或卸载现有Zoom系统后，访问Zoom官方网站下载最新版本的Zoom进行重新安装。
Zoom账号登录后所处的网络连接有问题：
* **网络不稳定或带宽不足** ：确保网络连接稳定，带宽和延迟满足Zoom程序的最低要求。如果使用无线网络，可尝试切换到有线网络连接或更换网络环境。
* **网络限制或屏蔽** ：检查防火墙和安全软件设置，确保Zoom能够正常访问网络，如有必要，可将Zoom添加到防火墙例外或信任列表中。
其他问题：参会者同时开启了计算机和电话音频，或使用计算机或电话扬声器的参会者相互离得太近等，可断开其中一方的音频连接或拉开彼此距离。
Zoom专线会议室，画面卡顿，可这样解决——在联系中国Zoom官方客户服务中心获得的解决方案。
网络问题：
* **网络带宽不足** ：确保网络带宽满足Zoom视频会议的要求，关闭其他占用带宽的应用程序或设备，可考虑使用有线连接代替无线 Wi-Fi。
* **网络不稳定或丢包** ：检查网络连接状态，避免在信号弱或干扰大的区域使用 Zoom 会议，如在跨国会议中，可使用SD-WAN网络加速或选择距离自己最近或与会议参与者位置较近的数据中心。
设备性能问题：
* **硬件配置低** ：关闭其他不必要的后台应用程序，以释放更多的系统资源给Zoom专线会议。若设备硬件配置较低，可考虑升级设备或关闭Zoom中的一些高耗能功能，如关闭个人视频摄像头。
* **显卡或驱动不兼容** ：检查显卡驱动程序是否为最新版本，如有必要，可尝试更新或更换显卡。
Zoom软件及设置问题：
* **软件版本过低或出现故障** ：确保Zoom应用及其所有相关驱动程序，包括操作系统，都已更新至最新版本。
* **视频质量设置过高** ：在会议中进入视频设置，降低屏幕共享的分辨率和帧率，减少带宽需求。
其他问题：若是使用Zoom国际版且未设置数据中心，可登录Zoom付费账户，在设置中手动选择一个数据中心。
