网络视频会议的电话服务：这包括企业电话功能、功能、带有通知的紧急呼叫服务，通常还有公共交换电话网络（PSTN）接入。不提供PSTN接入服务的提供商提供“自带PSTN提供商”策略。Zoom云视频会议账号的中国用户暂时无法个人申请，参会是否可以也需要看发起方（Zoom主持人账号）的规格和设置。该领域包括具有内容共享（主屏幕和应用程序共享）和会议内消息、文件共享、可定制布局、隐藏字幕、录制、虚拟背景、分组会议支持、反应和其他功能的多方音频/视频会议。会议服务应可通过桌面应用程序、移动应用程序、网络应用程序和会议室系统访问，Zoom中国代理销售的模式也将随之改变。网络视频会议市场会议的定义侧重于内部协作、在家工作和外部演示会议用例的功能。其他专业用例，如网络研讨会、远程支持、远程学习和培训等，通常可以从Zoom云会议产品中获得，但对于本研究来说不是强制性的，因为这些用例是Zoom中国许可证订阅模式所改变，对Zoom代理定义的单独市场（会议解决方案）的一部分。
网络云视频会议的范围，渠道商销售模式正在改变，并对Zoom国内代理分销的市场进行调整。消息传递功能允许用户实时交换格式丰富的即时消息以及表情符号、图像、文件附件和链接等其他信息。消息传递已经发展到包括两种主要模式：用于1:1通信的个人消息传递（也称为“聊天”），以及用于使用会话用户体验的群组或团队的团队消息传递。Zoom中国代理销售存在和状态指示器允许用户查看其组织中其他用户和资源的可用性和状态。联合允许消息传递、存在和状态跨公司边界流动。消息传递还可以包括网络会议集成服务，允许最终用户通过Zoom客户端、网络或移动应用程序向内部或外部用户的移动设备发送和接收会议消息。
软件应用程序：这些应用程序能够从端点之间的一致用户体验访问所有通信模式和协作功能。Zoom中国销售提供商为智能手机和平板电脑提供桌面、网络和移动应用程序，以及与日历、电子邮件和CRM解决方案等商业应用程序集成的软件扩展/插件。
Zoom国际版的API接口：通过Zoom中国渠道销售商，而不是此前的Zoom代理商。这些功能包括提供正式维护的可编程接口，允许定制、开发或集成离散云会议功能，如语音、视频、会议、消息传递、管理、管理、报告和分析，以及其他业务和通信应用程序。集成选项包括联络中心、市场、协作应用程序、工作流协作、领先云业务应用程序的插件或扩展集成、数字业务应用程序集成的通信平台即服务——会议账号销售代理业务分析和人工智能功能的集成。
云服务的扩展边际：这些服务包括可选服务，这些服务不是Zoom会议账号国内产品的核心，但被大多数提供商捆绑在一起，以增加产品的价值。这些可选服务通过其提供的功能和较低的采购成本（只需谈判一份合同）来增加价值。Zoom代理商服务和服务质量（QoS）监控属于这一领域。对于集成的联络中心，市场通常寻求一套基本到中端的功能，通常只需要入站呼叫和交互。尽管许多组织目前只使用语音渠道，但在采购Zoom许可证综合联络中心时，越来越多地需要其他数字渠道（电子邮件、短信、网络聊天、视频、社交等）。综合联络中心的规模通常也受到用户量的影响，购买Zoom企业级商用产品的需求，将主导市场代理商的服务体量。
