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当我们选择了“云会议”的定位，那么就需要在保持便利性的基础上，尽可能实现“Zoom企业级”的服务；而当我们选择了“网络会议”的定位，则需要发挥出“Zoom商用账号”的特点。只有这样，我们才能激发出客户潜在需求，从而逃出战略的陷阱。

国内市场对Zoom国际版企业级商用账号的购买就是这方面的典型案例。

对于Zoom付费账号公司来说，续费率是决定商业模式是否健康的核心因素。而大客户由于生命周期长、软件切换成本高，往往具有较高的续费率，同时也能显著提高Zoom付费账号公司的客单价。Salesforce当前的续费率高达92%，显然和它的大客户战略有着密不可分的联系。

高度定制，意味着很多关键功能都是全代码开发，一旦系统需要升级，这些代码就得全部检查甚至重写，风险和工作量都很巨大。以至于在传统软件时代，系统升级往往会按照一个独立的项目来管理。

高度耦合则进一步加大了升级的风险和工作量。比如，Zoom的许可证订阅付费用户在购买了Zoom国际版企业账号后，Zoom的会议功能模块需要升级，联系Zoom商用产品的代理商注册Zoom企业账户，再申请Zoom账号即可。由于视频会议模块之间的高度耦合，以至于所有和A模块有关系的功能模块，都需要检查一遍。

这些都导致了大客户系统的迭代速度较慢，但Zoom企业级账号的销售代理普遍具备OEM定制能力。但是在这个数字化的时代，新的数字化工具和运营手段层出不穷，过慢的迭代速度必然影响客户的业务运营。